Ця політика пояснює, які персональні дані ми використовуємо, коли ви користуєтеся ZUM.MD, і насамперед коли надсилаєте заявку на бронювання. Коротко: ми просимо лише те, що потрібно, щоб перевізник міг вам зателефонувати, не просимо банківську картку, не продаємо дані й не використовуємо відстежувальних cookie.
Хто відповідає за дані
Оператор даних — FALA NOLEGGI SRL, Via Natale Sandre 22/A, 10078 Venaria Reale (TO), Italia, код ПДВ IT13160840016, яка керує сайтом zum.md.
ZUM.MD — посередницьке агентство, а не перевізник: ми з'єднуємо пасажирів із різними видами транспорту — автобусами й мікроавтобусами перевізників-партнерів та авіарейсами через Kiwi.com. Рейси виконують незалежні компанії.
З будь-яких питань щодо ваших даних: zumtransport@gmail.com, телефон +373 78 100 991.
Які дані ми використовуємо
- Коли ви бронюєте автобус: номер телефону (обов'язково), ім'я, e-mail і повідомлення (за бажанням), обраний рейс, дата, кількість дорослих і дітей.
- Якщо ми перевіряємо номер кодом: номер телефону та код, надісланий через Telegram або SMS.
- Коли ви нам пишете чи телефонуєте: те, що ви повідомляєте в повідомленні або телефоном (WhatsApp, Viber, e-mail).
- Технічні дані: IP-адреса і тип браузера — для безпеки сайту та захисту від зловживань (наприклад, забагато заявок з одного номера).
Ми не просимо дані банківської картки та відомості про здоров'я. Кількість дітей (і за потреби їхній вік) повідомляє дорослий, який бронює, — лише для розрахунку ціни квитка.
Навіщо ми їх використовуємо і на якій підставі
- Щоб передати вашу заявку обраному перевізнику і щоб він або ми зателефонували вам для підтвердження: це дії на ваш запит перед укладенням договору перевезення (ст. 6(1)(b) Регламенту (ЄС) 2016/679, GDPR).
- Щоб надіслати вам підтвердження електронною поштою, якщо ви залишили адресу: та сама підстава.
- Щоб відповідати на запитання і скарги: та сама підстава або наш законний інтерес допомогти вам (ст. 6(1)(f)).
- Для безпеки та захисту від зловживань (обмеження кількості заявок, технічні журнали): законний інтерес захистити сервіс (ст. 6(1)(f)).
- Коли цього вимагає закон (наприклад, запит державного органу): юридичний обов'язок (ст. 6(1)(c)).
Ми не надсилаємо рекламу й не ухвалюємо автоматичних рішень на основі ваших даних.
Кому ми їх передаємо
- Перевізнику, який виконує обраний рейс, електронною поштою та/або у WhatsApp. Перевізник використовує дані для бронювання й поїздки як самостійний оператор, за своїми правилами.
- Нашим технічним постачальникам — лише настільки, наскільки це потрібно для роботи сервісу: хостинг сайту, поштова скринька (Google Gmail) і, якщо ввімкнено перевірку номера, сервіси, що надсилають код (Telegram або Twilio).
- Державним органам — лише коли цього вимагає закон.
Ми нікому не продаємо й не здаємо дані в оренду.
Передавання за межі Європейського Союзу
Багато перевізників-партнерів розташовані в Республіці Молдова або в інших країнах поза ЄС. Коли ви бронюєте в одного з них, ми передаємо йому дані, бо це необхідно, щоб ви отримали місце, яке запросили (ст. 49(1)(b) і (c) GDPR). Деякі технічні постачальники (наприклад, Google або Twilio) можуть обробляти дані у США з гарантіями, яких вимагає GDPR (Рамкова програма ЄС–США щодо захисту даних або стандартні договірні положення).
Авіаквитки: Kiwi.com
Пошук авіаквитків починається на ZUM.MD, але рейси ви переглядаєте, бронюєте й оплачуєте на Kiwi.com. Дані, які ви там залишаєте, обробляє Kiwi.com (а для партнерського посилання — Travelpayouts) за своїми правилами. Ми не отримуємо даних про ваш переліт чи оплату.
Скільки ми їх зберігаємо
- Заявки на бронювання: не довше 24 місяців від дати поїздки, потім видаляємо.
- Коди перевірки номера та спроби входу в панель керування: не довше 30 днів.
- Ваші повідомлення нам: стільки, скільки потрібно, щоб відповісти, але не довше 24 місяців.
Ваші права
Ви будь-коли можете попросити показати ваші дані, виправити їх, видалити, обмежити їх використання, отримати їх у зручному форматі та заперечити проти обробки на підставі законного інтересу. Напишіть нам на zumtransport@gmail.com: ми відповімо не пізніше ніж за місяць.
Якщо ви вважаєте, що ваші дані використовуються неправильно, ви можете подати скаргу до Garante per la protezione dei dati personali (Італія, garanteprivacy.it), до органу із захисту даних країни ЄС, де ви живете, або, у Республіці Молдова, до Національного центру із захисту персональних даних (datepersonale.md).
Cookie
Публічний сайт не використовує відстежувальних, статистичних чи рекламних cookie. Докладніше — у Політиці cookie.
Зміни
Ми можемо оновлювати цю політику, коли змінюється сервіс або закон. Дата вгорі показує останнє оновлення. Умови сервісу — у розділі Умови використання.
Сервіс компанії FALA NOLEGGI SRL · Via Natale Sandre 22/A, 10078 Venaria Reale (TO), Italia · Код ПДВ IT13160840016